２０００年６月２４日　／　「人を動かす魔法の話（続）」

　「疼けば人は動く」‥‥と、前回お話しました。今回はその続編「どうすれば疼くか？」です。

（相手の）頭脳が動くレベルを「理解」とか「納得」と（前回）表現しました。心が動くレベルの最高は「感動！」、身体まで動いてしまうレベルが「疼く！」で、★★★★★（5つ星）です。

「基本的には動く」世界――起業家には縁の無い世界――では、頭か、せいぜい心まで動けば、人は動くのですが、「トコトン動かない世界」――起業家に馴染みの世界――では、身体まで動いてしまう――モウ、ドウニモトマラナイ――の「疼く」しか無いですね。

　2つの要素がセットで必要のようです。一つは「共感」――平凡ですね。もう一つは「ビックリ！＆ナットク！」――これも平凡ですね。　しかし、平凡な「共感」と、平凡な「ビックリ！＆ナットク！」がセットになると、非凡の極みになって、人が動く‥‥‥面白いですね。

　一つ目の「共感」――以前（99年11月3日）この欄で、共感のメカニズムを披露しました。「世界観」と「価値観」の両方が一致すれば、共感が生まれる‥‥‥というのが私の持論です。「世界観」は「時代認識」と言い替えた方が分かりやすいかもしれません。これから、5年後、10年後、自分たちを取り巻く世界はどうなるのか、どうあって欲しいのか‥‥という認識を具体的に一致させる――ビジネスの世界で、イチイチそんなことやっていられるか‥‥と言われそうですが、イチイチ（しかし苛立たせないで）やるのです。「価値観」は「幸福感」と言い替えたほうが分かりやすいでしょう。どういう結果になれば、相手も自分も幸せか‥‥‥という一致点を探すことです。

　「世界観」も「価値観」も、恰好つけた話で一致させても、自分を曲げて一致させても、何も生じませんが、本音の処で一致させられれば、必ず（ちょっと大袈裟かな）「共感」が生まれます。自分を曲げないで一致させるためには、「世界観」「価値観」を広く持っておく必要が有りそうです（狭いと反感ばかり！）。

　「ビックリ＆ナットク」は分かりやすい話ですね。　低い立場の人の平凡な話を、高い立場の（と思っている）人が聞くと、ケチをつけたくなりますが、ビックリすると、ケチをつけるのを忘れてしまいます。ビックリさせっ放しでは怒り出すか、怪しむでしょうから、「ナルホド！」

と納得させる――すると、「君はエライ！」ということになる‥‥というわけです。

　「共感」＋「ビックリ＆ナットク」――平凡なことばかりですが、セットにすれば、人は「疼く」と思いませんか？　エッ、「魔法でも何でもないじゃないか」って？　だから、前回のこの欄で言ったでしょ、「人を動かす魔法があると思うのは誤解だ」って‥‥‥‥‥。