1,非電化製品は購入できますか？,一部の非電化製品は製造販売も行なっています。
販売を行っている物はトップページで［購入可］のマークがついています。また、カタログページで「購入可」の製品としてまとめています。
購入可の製品以外は現在のところ販売を行っていません。特注も承りかねますのでご了承ください。,
2,非電化製品はどうやって注文しますか？,販売中の製品については、各製品ページに「カートに入れる」ボタンがあります。そちらからご購入いただけます。
［非電化製品の購入方法］
http://www.hidenka.net/shop.html,
3,非電化製品の特注（販売中以外の製品の受注製作、販売中の製品の特別仕様）はできますか？,現在のところ非電化製品の特注は承っておりません。ご了承ください。,
4,販売している実店舗はありますか？,非電化カフェに併設のショップにて展示販売を行っています。
非電化カフェの営業時間は次のアドレスのウェブページでご確認ください。
http://www.hidenka.net/cafe/index.htm
また、非電化工房見学会でもショップにお立ち寄りいただくことができます。
現在のところ那須以外での販売店はありません。インターネット販売をご利用ください。,
5,昨日注文した商品がまだ届きません,現在極度の人手不足のため、通信販売の業務を毎日行うことができません。受注確認、入金確認、梱包発送などの作業は１〜２週間に１回まとめて行なっています。
Amazonや楽天市場のお店のようなご対応はできそうにありません。何卒ご了承ください。,
6,今注文したらいつ届きますか？入金しましたがいつ届きますか？,入金確認後２週間以内に発送します。
どうしてもお急ぎの方はお問い合わせフォームよりご相談ください。可能な範囲で出荷を早めます（特急出荷手数料が加算されます）。
詳しくは次のアドレスの項目をご参照ください
http://www.hidenka.net/shop.html#005
宅配便での配送の場合は、発送完了後にヤマト運輸より配達予定等の詳細を記載したメールが配信されます。
※ 簡易便の場合はメール配信はありません
２０１４年１０月現在、注文・入金確認、梱包出荷の業務はおおむね1週間に1回くらいのペースで行っています。毎週金曜日に行うことが多いのですが、他のプロジェクトや農作業などとの兼ね合いで変動することがありますので、絶対ではありません。
ゆうちょ銀行宛のご入金で、手数料の安い「通常払込み」にてお支払いの場合、ご入金手続きの完了後非電化工房までに入金情報が到着するまで３〜７日程度余分にかかります。お急ぎの方はご注意ください。
関連: 納期 納品日 発送日 出荷日 商品 購入,
7,急いで必要なのですが、出荷を早めてもらえますか？,お約束はできませんが、可能な範囲でご対応いたします。お問い合わせフォームよりご相談ください。
通常の出荷業務日以外に作業を要する場合は、特急出荷手数料（3，240円〜）が加算されます。,
8,注文しましたがメールが届きません,控えメールはご注文送信と同時に、ショッピングカートシステムより"自動的に"送信されます。メールが届かない場合、次の２つの原因が考えられます。
（１）迷惑メールフィルタの誤処理 （２）メールアドレスの入力間違い
控えメールが迷惑メールと誤解され迷惑メールフォルダに入ってしまったり、配送途中で破棄されてしまうケースが大変多くなっております。迷惑メールとして処理されてしまった場合も配信不能の通知はありませんので、送信元ではメールの到着・不着を確認する方法がありません。配信先、配信経路での処理のため、対策も困難です。メールは自動送信なので必ず送信されておりますが、受信トレイに到着する確率は意外に低いということをご理解ください。
★重要★ 【メールが届かなくても再度注文手続きはしないでください】 ★重要★
「ご注文ありがとうございます」の画面が表示された時点で、メールが届かなくても注文は成立しています。代金引換でのご注文の場合予定通り商品が出荷されますので、もう一度注文手続きを行うと商品も２重に届きます。重複注文を理由とする代引受取拒否はキャンセル扱いとなり規定のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
控えメールが届かない場合は、以下のご対応をお願いいたします。
（１）「迷惑メール」トレイに届いていないか確認してください
（２）メールの再送・注文の確認をご希望の方は、shop@hidenka.net宛てにご連絡ください,
9,代金振込先の口座が分からなくなりました,注文未完了での振込トラブルをさけるため、ウェブ上には口座番号を掲載しておりません。
お手数ですがご注文時のお名前、電話番号、メールアドレスをお書き添えの上、shop@hidenka.netまでメールにてお問い合わせください。,
10,○○の在庫はありますか？,一部商品についてはページ上で在庫の個数を表示しています。個数表示のない商品については「カゴに入れる」ボタンをクリックしてご確認ください。
・在庫がある → カゴに入ります
・在庫がない → 在庫切れです、と表示されます
,
11,領収書（領収証）はもらえますか？,領収書の発行はショッピングカート画面よりご依頼いただけます。
お届け先の住所等入力後、次の画面に「領収書について」という項目がありますので、「希望する」を選択し、宛名を入力してください。
領収書はお品物に同梱して発送いたします。
納品書の下部が領収書になっているため、必要に応じて切り取り線で切り離してご利用ください。
なお、ショッピングカートシステム上の制約のため、但書はご指定いただくことができません。何卒ご了承ください。,
12,「カゴに入れる」ボタンが押せません,一部の商品については「性能を十分理解して申し込む」欄が設けられています。
「カゴに入れる」ボタンがグレーアウトして押せない場合は、このチェックボックスにチェックを入れていただくと「カゴに入れる」ボタンが押せるようになります。,
13,ホームページ上の記載とカート上の値段が異なります,価格の掲載については万全を期していますが、価格の改訂などに伴い、ウェブページ、著書、フライヤーなどの印刷物上の記載価格と、ショッピングカート上に表示される価格に差異が生じることがあります。万一価格表示の差異があった場合、ショッピングカート上の価格が正規の販売価格として適用されます。,
14,戻るボタンを押したらエラーになりましたが、注文できていますか？,ショッピングカート画面でブラウザの「←戻る」を押すとエラーが発生します。
「ご注文ありがとうございます。 注文番号：xxxx」
という表示まで行き着いていれば、いかなるエラーメッセージが表示されていたとしても、注文は100％受付完了しています。
「内部エラーが発生したため処理を中断しました」
「買物が中断されました。最初からやりなおしてください。」
といったメッセージが出ていても、購入手続き自体に問題はありませんのでご安心ください。
注文番号が表示される”前の”状態でエラーが発生した場合は注文完了していませんので、再度手続きをし直してください。
いずれの場合も、ショッピングカート上でブラウザの「←戻る」ボタンはお使いにならないようにお願いいたします。,
15,航空便不可とはどういうことですか？,航空便不可の荷物は、沖縄県宛の場合のみ余分にお届け日数がかかります。
がらすびん浄水器、または浄水器用の活性炭などの活性炭を含む商品、ハクキンカイロ用燃料（ベンジン）、非電化搾油機などの油圧作動油を含む商品は、可燃物に該当するため法令により航空機への搭載ができません。
現状、沖縄県宛の荷物のみ航空便による輸送を行っております。航空便不可の荷物を沖縄県宛に発送する場合、船便を利用してのお届けとなりますため、通常より１〜２週間余分にお届け日数がかかります。
また、これに伴い出荷完了後にヤマト運輸から配信されるお届予定メールに記載の配達予定日と、実際の配達日が大きくずれることがあります。
航空搭載貨物のセキュリティが年々厳しくなっております折柄、何卒ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。,